Klachtenregeling - Finace: consultancy • projecten • outsourcing • detachering

Klachtenregeling

Lxy Groep B.V. hecht aan een goede en transparante relatie met haar klanten. Daarom werken we continue aan de kwaliteit van onze service Als het een keer anders loopt, horen we dat graag van u. Wij zoeken in dat geval naar een passende oplossing.

De meeste klachten kunnen vrij eenvoudig worden verholpen. Heeft u een klacht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe eerder u bij ons komt, hoe eerder en des te beter wij u van dienst kunnen zijn.

U kunt uw klacht schriftelijk of per e-mail aan ons doorgeven:

Schriftelijk
Via Lxy Groep B.V.
Antwoordnummer 7043,
3800 TA Amersfoort.

Per e-mail
klachten@lxy.nl

onder vermelding van:
Vermeld bij een klacht in elk geval de volgende gegevens:

• Uw naam, adres en telefoonnummer;
• De datum waarop de klacht is ontstaan;
• Een korte omschrijving van de klacht;
• Indien bekend: de naam van de medewerker van Lxy op wie de klacht betrekking heeft.

Bent u het niet eens met de oplossing?
Voor elke klacht zoeken wij naar de beste oplossing. Toch kan het voorkomen dat u nog steeds niet tevreden bent. Stuur dan een brief naar de directie van Lxy.

Na ontvangst van uw brief stuurt de directie u een ontvangstbevestiging.
De directie beoordeelt uw klacht opnieuw en komt zo snel mogelijk met een reactie terug. Omdat wij uw klacht zorgvuldig willen bestuderen, kan dit enige tijd in beslag nemen.
Indien de behandeling langer dan twee weken duurt, houden wij u tussentijds op de hoogte van de voortgang.

Actueel Nieuws: